Privacy policy

Privacy Policy · Política de Privacidad

Effective date / Fecha de vigencia: October 24, 2026 · 24 de octubre de 2026

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1. Who we are

Adrenalina Tours LLC ("Adrenaline", "we", "us") is a Delaware limited liability company, 838 Walker Road, Suite 21-2, Dover, DE 19904, United States. We operate adrenalina.tours and sell adventure tours run by independent local providers, mainly in Mexico.

Contact for privacy requests: booking@adrenaline.tours · WhatsApp +1 (310) 494-1787

2. Personal information we collect

  • Identifiers and contact details: name, email, phone or WhatsApp number, country.
  • Booking details: tour, date and time, number and age group of participants, hotel or pickup point, language, special requests and messages you send us.
  • Payment information: amount, payment status and billing details. Card data is handled by our payment processors (such as PayPal and Stripe); we do not store card numbers.
  • Device and browsing information: IP address, device and browser type, pages visited and actions on the site, collected through cookies, pixels and similar technologies.

We do not ask for sensitive information. If an activity ever requires health information for your safety, we will ask for it only with your consent.

3. How we use it

  • To book, confirm, change or cancel your tour, process payments and refunds, and coordinate pickup.
  • To answer your questions before, during and after the tour.
  • To send offers and ask for reviews (you can opt out at any time).
  • To measure and improve our site and advertising.
  • To comply with legal, tax and accounting obligations and to prevent fraud.

4. Who we share it with

  • The local tour provider that operates your activity, so it can deliver the service.
  • The travel platform you booked through (for example, Viator or GetYourGuide), when applicable.
  • Service providers that work for us: online store and payments (Shopify, PayPal, Stripe), booking system (Bókun), messaging (WhatsApp/Meta and email), analytics and advertising (Google and Meta), and data storage tools.
  • Authorities, when required by law, and a buyer or successor if our business is sold or reorganized.

We do not sell your personal information for money.

5. Cookies, online tracking and "Do Not Track"

We and third parties (Google Analytics, Google Ads and the Meta Pixel and Conversions API) collect information about your online activities over time and across different websites to measure visits and show you relevant ads. We do not currently respond to browser "Do Not Track" signals. You can limit this tracking by blocking or deleting cookies in your browser and by adjusting your ad settings in your Google and Meta accounts. Some state laws may treat this type of advertising as "sharing" or "targeted advertising"; you can ask us to opt you out at booking@adrenaline.tours.

6. Your choices and rights

  • Access, correction and deletion: email booking@adrenaline.tours with your name, a way to reply and what you are requesting. We may ask for information to verify your identity and will respond within 45 days.
  • Marketing: use the unsubscribe link in our emails or reply "STOP".
  • U.S. state privacy rights: depending on the state where you live (for example, California or Delaware), you may have the right to know, access, correct, delete or port your information and to opt out of targeted advertising or sale. We will honor these rights as required by law and will not discriminate against you for using them. If we deny your request, you may appeal by replying to our answer.
  • Travelers in the EU/UK: you may also request restriction or portability and object to processing, and you may complain to your local data protection authority. We process your data to perform your booking, for our legitimate business interests, to meet legal obligations and, for marketing, with your consent.
  • Travelers in Mexico: you may exercise your rights of access, rectification, cancellation and opposition (ARCO) and withdraw consent at the same email.

7. Where your information is processed

Your information is processed in the United States and in Mexico, where our tours and local team operate, and in other countries where our service providers are located.

8. Retention and security

We keep booking information while your booking is active and afterwards for as long as tax and accounting laws require; marketing data is kept until you opt out. We use encrypted connections and limit access to authorized staff.

9. Children

Our site is not directed to children under 13 and we do not knowingly collect their information. Bookings for minors must be made by a parent or legal guardian.

10. Changes to this policy

We will post any change on this page with a new effective date. For material changes we will also show a notice on the site or email you if we have your email.

Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Adrenalina Tours LLC ("Adrenaline", "nosotros") es una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware, con domicilio en 838 Walker Road, Suite 21-2, Dover, DE 19904, Estados Unidos. Operamos adrenalina.tours y vendemos tours de aventura que realizan operadores locales independientes, principalmente en México.

Contacto para temas de privacidad: booking@adrenaline.tours · WhatsApp +1 (310) 494-1787

2. Datos que recabamos

  • Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono o WhatsApp, país.
  • Reserva: tour, fecha y hora, número y rango de edad de participantes, hotel o punto de recogida, idioma, solicitudes especiales y mensajes que nos envíes.
  • Pago: monto, estado del pago y datos de facturación. Los datos de tarjeta los manejan nuestros procesadores de pago (como PayPal y Stripe); no guardamos números de tarjeta.
  • Dispositivo y navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y acciones en el sitio, mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.

No pedimos datos sensibles. Si una actividad llegara a requerir información de salud para tu seguridad, la pediremos solo con tu consentimiento.

3. Para qué los usamos

  • Reservar, confirmar, cambiar o cancelar tu tour, procesar pagos y reembolsos, y coordinar la recogida.
  • Atenderte antes, durante y después del tour.
  • Enviarte ofertas y pedirte reseñas (puedes darte de baja cuando quieras).
  • Medir y mejorar nuestro sitio y nuestra publicidad.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y prevenir fraudes.

4. Con quién los compartimos

  • El operador local que realiza tu actividad, para que pueda prestar el servicio.
  • La plataforma de viajes donde reservaste (por ejemplo, Viator o GetYourGuide), cuando aplique.
  • Proveedores que trabajan para nosotros: tienda en línea y pagos (Shopify, PayPal, Stripe), sistema de reservas (Bókun), mensajería (WhatsApp/Meta y correo), analítica y publicidad (Google y Meta) y herramientas de almacenamiento de datos.
  • Autoridades, cuando la ley lo exija, y un comprador o sucesor si el negocio se vende o reorganiza.

No vendemos tus datos personales a cambio de dinero.

5. Cookies, rastreo en línea y "Do Not Track"

Nosotros y terceros (Google Analytics, Google Ads y el Píxel y la API de Conversiones de Meta) recabamos información sobre tu actividad en línea a lo largo del tiempo y en distintos sitios para medir visitas y mostrarte anuncios relevantes. Por ahora no respondemos a la señal "Do Not Track" del navegador. Puedes limitar este rastreo bloqueando o borrando cookies en tu navegador y ajustando tus preferencias de anuncios en tus cuentas de Google y Meta. Algunas leyes estatales pueden considerar esta publicidad como "compartir" datos o "publicidad dirigida"; puedes pedirnos que te excluyamos escribiendo a booking@adrenaline.tours.

6. Tus opciones y derechos

  • Acceso, corrección y eliminación: escribe a booking@adrenaline.tours con tu nombre, un medio para responderte y lo que solicitas. Podemos pedirte información para verificar tu identidad y responderemos en un máximo de 45 días.
  • Mercadotecnia: usa el enlace para darte de baja en nuestros correos o responde "STOP".
  • Derechos en estados de EUA: según el estado donde vivas (por ejemplo, California o Delaware), puedes tener derecho a conocer, acceder, corregir, eliminar o llevarte tus datos, y a excluirte de la publicidad dirigida o de la venta. Respetaremos esos derechos conforme a la ley y no te discriminaremos por ejercerlos. Si negamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra respuesta.
  • Viajeros de la UE y el Reino Unido: también puedes pedir la limitación o portabilidad y oponerte al tratamiento, y presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos. Tratamos tus datos para cumplir tu reserva, por nuestro interés legítimo, para cumplir obligaciones legales y, en mercadotecnia, con tu consentimiento.
  • Viajeros en México: puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) y revocar tu consentimiento en el mismo correo.

7. Dónde se tratan tus datos

Tus datos se tratan en Estados Unidos y en México, donde operan nuestros tours y nuestro equipo local, y en otros países donde están nuestros proveedores.

8. Conservación y seguridad

Conservamos los datos de reserva mientras tu reserva esté vigente y después por el tiempo que exigen las leyes fiscales y contables; los de mercadotecnia, hasta que te des de baja. Usamos conexiones cifradas y limitamos el acceso al personal autorizado.

9. Menores

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recabamos sus datos a sabiendas. Las reservas de menores deben hacerlas su madre, padre o tutor.

10. Cambios a esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta página con la nueva fecha de vigencia. Si el cambio es importante, también lo avisaremos en el sitio o por correo si lo tenemos.